Обслужване на поръчки
1. Електронен магазин БИО Магазин КООП извършва доставки до всички точки на Република България.
1.1. Клиентът заплаща стойността на поръчката и съответната доставка (доставките са спрямо тарифите на фирма „Еконт Експрес“ ООД ).
1.2. Доставката до адрес в събота се оскъпява с 2,80 лв.
2. Всички поръчки се обслужват от куриерска фирма „Еконт Експрес“ ООД на посочен от Вас адрес или избран офис на Еконт.
Стоката е опакована съобразно вида й и транспорта за доставка. При получаване на стоката Клиентът подписва придружаващите я документи. Срокът на доставката зависи от населеното място. За по-големите градове е в рамките на 24-36 часа. Клиентът заплаща цената на доставката, която също варира в зависимост от населеното място.
- Стоките, които се предлагат на интернет страницата www.bioshopcoop.bg, се доставят само на територията на Република България.
- При избор на стоки от интернет страницата www.bioshopcoop.bg се появява списък, снимки, количества и цена на поръчката. Моля да прочетете внимателно тази информация преди да я потвърдите.
- Имайте предвид, че снимките може да не отговарят на 100% на качествата на стоката (цвят, тоналност, нюанс). Ако имате съмнения за специфичните качества на дадена стока, моля свържете се с нас.
- Складовата наличност е динамична и се актуализира няколко пъти дневно. В случай, че определен артикул не е наличен, след като бъде заплатен клиентът може да изчака неговото доставяне или заплатената от него сума да бъде възстановена (при картово плащане).
- При потвърждението на вашата поръчка ще бъдете информиран за наличността на избраните от Вас артикули и ще имате право на избор в случая на липса или забавяне.
- КООП МАРКЕТ ЕООД си запазва правото да премахва или променя продукти без предварително уведомление.
Уважаеми клиенти,
Моля пазете всички придружаващи доставката документи, предоставени от куриерската фирма, тъй като те са необходими при ползване на гаранцията на закупените от Вас стоки.
За повече информация и съдействие:
- 0882 438 082
Условия за ползване
Прочетете внимателно условията за ползване на нашия електронен магазин.
Ако решите да го ползвате, е необходимо да направите регистрация или да се свържете чрез вашия фейсбук профил. Това означава, че сте съгласни с нашите условия.
Това е информационно – търговска система на КООП Маркет ЕООД. Дружеството има правото по всяко време да променя съдържанието й и начина на достъп до информацията в нея, както и да прекрати използването й при неправомерен достъп, при некоректни действия и такива, противоречащи на законите в страната. Всеки един потребител е обвързан с Общите условия за цялото време на ползване на магазина, от първоначалното влизане до напускането му.
Необходими условия, за да се направи поръчка:
1. Име и фамилия
2. Валиден email адрес
3. Телефон за връзка
3. Вярно попълнени адреси за доставка и фактуриране
4. Вярно попълнени данни за контакт
Активирането на поръчката на определена стока става чрез натискане на бутона “Поръчвам”.
Действието представлява волеизявление, което обвързва със силата на договор клиента и КООП Маркет ЕООД.
При направена от вас поръчка, ще получите потвърждение на поръчката на посочения от вас e-mail адрес. Администраторът на магазина ще се свърже с Вас по телефона за уточняване на времето на доставка.
Общи условия
I ОБЩИ УСЛОВИЯ
1. Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно които ТЪРГОВЕЦЪТ – КООП МАРКЕТ ЕООД предоставя продукти и услуги на потребителите/клиентите си посредством Интернет магазина www.bioshopcoop.bg. Тези условия обвързват всички потребители. С натискане на обект, картинка, линк (различен от този на Общите условия) или бутон, разположен на уебсайта www.bioshopcoop.bg потребителят/клиентът се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.
2. Идентифициране на потребителя/клиента с цел възпроизвеждане на изявлението му както за приемане на Общите условия, така и за направената поръчка, се извършва чрез съхранените в лог – файлове на сървъра www.bioshopcoop.bg, съхранение на IP адреса на потребителя/клиента, както и всяка друга информация.
3. Продуктите, които се намират на интернет страницата на www.bioshopcoop.bg не представляват правно обвързваща оферта, а са по-скоро демонстративен онлайн каталог, описващ продуктовата линия на търговеца.
4. След кликане на бутона „КУПУВАМ“, потребителите се съгласяват да закупят стоките, намиращи се в „количката“ им в www.bioshopcoop.bg. Това действие има правно обвързваща сила. Клиентът получава потвърждение на поръчката и с получаване на това потвърждение се счита, че договорът е сключен.
5. ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са достъпни. При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на работната седмица ТЪРГОВЕЦЪТ уведомява потребителя/клиента за изчерпването й чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента електронен адрес или на посочения телефонен номер. В случай, че е направен превод по сметката на търговеца, клиентът ще може да избира между възстановяване на сумите, отказ от поръчката или чрез заместваща поръчка.
6. Плащанията ще бъдат извършвани в български лева. Обявените цени са с включен ДДС.
II. КОНТАКТ
7. ТЪРГОВЕЦЪТ публикува на Интернет страницата своите пълни и точни данни за идентификация, както и детайлите си за контакт от страна на потребителя.
8. Чрез използването на формата за контакт, предоставена на Интернет страницата, ТЪРГОВЕЦЪТ може да се свърже с потребителя посредством наличните начини, включително и по електронен път.
9. Частичното или пълно попълване на формата за контакт не задължава ТЪРГОВЕЦА да осъществи обратна връзка с потребителя.
10. Достъпът до Интернет страницата, използването на представената информация, посещението на неговите страници или изпращането на e-mail известия, адресирани до ТЪРГОВЕЦА се извършва електронно, чрез телефон или други налични за ПОТРЕБИТЕЛЯ средства, което представлява презумпция, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ се съгласява да получава известия от ТЪРГОВЕЦА по електронен път и /или по телефон, включително е-mail комуникация или известия на Интернет страницата.
11. ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да не отговаря на всички искания от всякакъв вид, получени по какъвто и да е начин (електронен път, телефон и др.).
III. ДОСТАВКА
12. Търговецът изцяло носи отговорност за стоката и доставката до момента на доставката. След подписване на приемо-предавателен протокол ТЪРГОВЕЦЪТ се освобождава от риска, който се прехвърля върху потребителя/клиента.
13. Веднага след доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от потребителя/клиента или упълномощено от него лице. Евентуални повреди, удари и други щети следва да бъдат докладвани незабавно на ТЪРГОВЕЦА. В случай, че бъде установено наличие на щети, които са се получили при транспортирането на стоката, ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за гаранционното обслужване на тази стока. В случаите когато от ТЪРГОВЕЦА са зададени в писмена форма конкретни дата и час за доставка, изявлението има обвързваща сила. При посочени неверен или сгрешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката ТЪРГОВЕЦЪТ не е обвързан от каквото и да е задължение за изпълнение на поръчката.
14. При предаване на стоката потребителят/клиентът или трето лице подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема стоката на доставка и е на посочения от клиента адрес.
При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и Клиентът дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, ТЪРГОВЕЦА се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока.
На основание чл. 55, ал.1 ЗЗП, Клиентът, който има качеството потребител по смисъла на ЗЗП, има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор от разстояние в срок 14 работни дни, считано от датата на получаване на стоката, при положение, че е изпълнено всяко едно от следните условия:
- Оригиналната опаковка на стоката да не е отваряна в т.ч. да не е нарушена целостта на поставените върху опаковката защитни стикери.
- Потребителят предварително, писмено да е уведомил Електронен магазин БИО КООП на имейл адрес: [email protected], че на основание чл. 55, ал.1 ЗЗП се отказва от сключения договор от разстояние, като в уведомлението задължително посочва:
а) начинът по който ще върне стоката.
б) банкова сметка, по която да му бъде възстановена заплатената за стоката цена.
При надлежно упражнено право на отказ от сключения договор от разстояние, Електронен БИО Магазин КООП възстановява на потребителя заплатената за стоката цена в пълен размер.
До момента на предаването на стоката от потребителя на Електронен БИО Магазин КООП, рискът от случайното й погиване или повреждане се носи изцяло от потребителя.
15. Когато доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента стока и това може да се установи чрез обикновения й преглед, Клиентът може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок от 24 часа от получаването й.
IV. БРОШУРИ, ИЗВЕСТИЯ И СЪОБЩЕНИЯ
16. Когато ПОТРЕБИТЕЛЯТ създаде Профил на Интернет страницата, приемайки Общите условия, се съгласява по подразбиране също така да получава брошури и/или известия от ТЪРГОВЕЦА.
17. Цялата информация получена от Член или Клиент с цел да се изпращат брошури и/или известия ще бъде използвана от ТЪРГОВЕЦА в рамките поставени от политиката на поверителност.
18. Отказът от получаване на брошури и/или известия от страна на Члена или Клиента може да бъде направен по всяко време съгласно предвидените от ТЪРГОВЕЦА условия.
19. ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да избира към кого да изпраща брошури и/или известия, както и да премахне от своята база данни ПОТРЕБИТЕЛЯ, който е дал своето съгласие да получава брошури и/или известия без всякакви бъдещи ангажименти от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ или допълнително известие.
20. С приемане на този Документ всеки ПОТРЕБИТЕЛ се съгласява по подразбиране да получава на предоставените от него контакти повиквания, съобщения и кратки текстови съобщения (SMS) от ТЪРГОВЕЦА, осъществявани със или без човешка намеса за целите на директния маркетинг и реклама на сходни продукти или услуги, предоставяни от ТЪРГОВЕЦА.
21. Информация за контактите на отделен Член или Клиент ще бъде използвана от ТЪРГОВЕЦА в рамките поставени от политиката на поверителност. ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да избира към кого да изпраща такива повиквания и/или съобщения, както и да премахне от своята база данни за изпращане на повиквания и/или съобщения отделни контакти на ПОТРЕБИТЕЛЯ без всякакви бъдещи ангажименти от страна на ТЪРГОВЕЦ и без допълнително известие.
V. ГАРАНЦИОННИ СРОКОВЕ
22. ТЪРГОВЕЦЪТ предлага гаранционен документ на своите клиенти за дадена закупена стока, ако такъв документ е осигурен от производителя на стоката. В документа са описани: адрес и телефон на оторизираните сервизи на закупената стока, гаранционните условия на съответните сервизни центрове или производители, гаранционен срок на закупената от потребителя/клиента стока.
VI. ЦЕНИ
23. Обявените цени на сайта са в български лева и с включен ДДС.
24. Цените не включват опаковане и транспортиране до посочения адрес. В случай, че стоките се изпращат извън територията на Република България, потребителят/клиентът следва да заплати всички митнически и др. такси, свързани с износа.
V. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА
25. Потребителят/клиентът има възможност да разглежда и /след регистрация или без регистрация/ да поръчва обявените стоки на Интернет магазина www.bioshopcoop.bg. Регистрацията е задължителна за юридически лица.
26. Потребителят/клиентът има право да се информира за състоянието на своята поръчка.
27. Потребителят/клиентът носи пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролата. Потребителят е длъжен незабавно да уведомява ТЪРГОВЕЦА за всеки случай на неправомерен достъп чрез използване на неговото потребителско име и парола, както и винаги, когато съществува опасност от такова използване.
28. Потребителят е длъжен да заплати цената на поръчката си според обявеният начин на страницата www.bioshopcoop.bg
29. Всеки потребител, независимо дали е клиент на ТЪРГОВЕЦА се задължава при ползване на услугите:
• да не нарушава и да зачита основните права и свободи на гражданите и правата на човека, съгласно Конституцията и законите на Република България и признатите международни актове;
• да не накърнява доброто име на другиго и да не призовава към насилствена промяна на конституционно установения ред, към извършване на престъпление, към насилие над личността или към разпалване на расова, национална, етническа или религиозна вражда;
• да не нарушава чужди имуществени или неимуществени, абсолютни или относителни права и интереси, като право на собственост, право на интелектуална собственост и др.;
• да спазва българското законодателство, приложимите чужди закони, правилата на морала и добрите нрави и Интернет етиката при ползване на предоставяните от КООП МАРКЕТ ЕООД услуги;
• да уведомява незабавно ТЪРГОВЕЦА за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на предоставяните услуги;
• да не зарежда, изпраща, предава, разпространява или използва по какъвто и да било начин и да не прави достояние на трети лица софтуер, компютърни програми, файлове, приложения или други материали, съдържащи компютърни вируси, системи за неоторизиран отдалечен контрол („троянски коне“), компютърни кодове, или материали, предназначени да прекъсват, затрудняват, нарушават или ограничават нормалното функциониране на компютърен хардуер или софтуер или телекомуникационните съоръжения или имащи за цел неоторизирано проникване или достъп в чуждестранни ресурси или софтуер;
• да не извършва злоумишлени действия;
• да обезщети ТЪРГОВЕЦА и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително за всякакви разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили вследствие на предявени искове от и/или платени обезщетения на трети лица във връзка с Интернет страници, хипер-връзки, материали или информация, които Потребителят е използвал, разположил на сървъра, изпращал, разпространявал, направил достояние на трети лица или направил достъпни чрез www.biocoop.bg в нарушение на закона, настоящите Общи условия, Добрите нрави или Интернет етиката;
30. Клиентът се задължава да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес, да плати цената на стоката, да заплати разходите по доставката, когато същата не е безплатна и да осигури достъп и възможност за получаване на стоката. В случай, че изрично не е посочено, че доставката е безплатна, същата се счита за възмездна.
VII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА
31. ТЪРГОВЕЦЪТ няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който потребителите използват предоставяните услуги.
32. ТЪРГОВЕЦЪТ има право, но не и задължение да запазва материали и информация, разположени на сървъра на www.bioshopcoop.bg
33. ТЪРГОВЕЦЪТ има право по всяко време, без уведомяване на Потребителя/клиента, когато последният ползва услугите в нарушение на настоящите условия, както и по преценка на ТЪРГОВЕЦА да прекрати, спре или промени предоставяните услуги във връзка с ползването на сайта. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност спрямо потребителите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяването, спирането, променянето или ограничаването на услугите, изтриването, модифицирането, загубването, недостоверността, неточността, или непълнотата на съобщения, материали или информация, пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез www.bioshopcoop.bg
34. ТЪРГОВЕЦЪТ след получаване на плащането се задължава да прехвърли на потребителя/клиента собствеността на заявената за покупка от него стока, да достави в срок заявената за покупка стока, да проверява за техническа изправност всеки артикул преди да бъде изпратен (в случай, че това е възможно, без да се нарушава целостта на опаковката).
35. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения, или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством предоставяните услуги. Съветите, консултациите или помощта, оказани от специалистите и служителите на ТЪРГОВЕЦА във връзка с ползването на услугите от потребителите, не поражда каквато и да било отговорност или задължения за ТЪРГОВЕЦА. Дружеството не носи отговорност при невярност на посочената от производителя информация за стоката.
36. ТЪРГОВЕЦЪТ има право да събира и използва информация отнасяща се до неговите Потребители/клиенти, независимо дали са регистрирани, като спазва Закона за защита на личните данни.
37. Информацията по предходния член може да бъде използвана от ТЪРГОВЕЦА, освен в случай на изрично несъгласие на Потребителя, изпратено на следния e-mail адрес orders@biocoop.bg ТЪРГОВЕЦЪТ събира и използва информацията за да подобрява предлаганите услуги. Всички цели, за които ТЪРГОВЕЦА ще използва информацията ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове и добрите нрави.
38. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор при настъпване на обстоятелства, които ТЪРГОВЕЦА не е предвидил и не е бил длъжен да предвиди – вкл., случаи на случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и в предоставянето на услугите извън контрола на ТЪРГОВЕЦА.
39. ТЪРГОВЕЦЪТ има право да инсталира на компютрите на потребителите кукита (cookies). Кукитата представляват текстови файлове, които се запазват от Интернет страницата върху твърдия диск на Потребителя и позволяват възстановяване на информация за Потребителя, като го идентифицират и позволяват проследяване на действията му, Интернет страниците, които посещава, хипер-връзките, които използва, информацията, която ползва и записва и други.
40. ТЪРГОВЕЦЪТ не гарантира на потребителя достъп до Интернет страницата или до Услуги и не дава право за изтегляне и частична или пълна промяна, репродуциране на Съдържание, частично или напълно, копиране или използване на Съдържание по никакъв друг начин или да прехвърля към трети лица съдържание, до което има / или е придобил / достъп според условията на настоящия Документ без изричното писмено позволение на ТЪРГОВЕЦА.
41. ТЪРГОВЕЦЪТ не поема каквато и да било отговорност, в случай че потребителя бъде подведен от трети лица, които се представят за представители на интересите на КООП МАРКЕТ ЕООД.
VIII. ЛИЧНИ ДАННИ
42. ТЪРГОВЕЦЪТ гарантира на своите Потребители/клиенти конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общите условия. ТЪРГОВЕЦЪТ защитава личните данни на потребителя/клиента, станали му известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка, като това задължение отпада в случай, че Клиентът е предоставил неверни данни. При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия, ТЪРГОВЕЦЪТ може да използва личните данни на Клиента единствено и само за целите, предвидени в договора. Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.
43. ТЪРГОВЕЦЪТ се задължава да не разкрива никакви лични данни за Клиента на трети лица – държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато е получил изричното писмено съгласие на Клиента, информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация. ТЪРГОВЕЦЪТ е длъжен да предостави информацията по силата на закона.
IX. ИЗМЕНЕНИЯ
44. Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от ТЪРГОВЕЦА, което има право и да променя характеристиките на предоставяните услуги и настоящите Общи условия и на основание промени в законодателството. ТЪРГОВЕЦЪТ се задължава да уведоми Потребителя за промените в Общите условия, като на видно място в Интернет страницата си публикува съобщение за измененията им и даде достатъчен срок да се запознае с тях. В дадения срок, ако Потребителя не заяви, че отхвърля промените, то той се счита обвързан от тях. В случай, че Потребителя заяви в дадения срок, че не е съгласен с промените, то ТЪРГОВЕЦА има право веднага да спре или прекрати предоставянето на услугите на Потребителя.
X. ТЕРМИНОЛОГИЯ
45. Под “Потребител/клиент” се разбира всеки, който е заредил в Интернет страницата www.bioshopcoop.bg на своя компютър.
46. Под “Поръчка” се разбира избраните стоки и всички други атрибути свързани с начина на доставка и заплащане на стоката от клиента/потребителя.
47. Интернет магазинът www.bioshopcoop.bg е собственост на ТЪРГОВЕЦА.
48. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, включително спорове, породени или отнасящи се до тълкуването му, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния съд по регистрация на ТЪРГОВЕЦА, съобразно българското законодателство.